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保阜高速天生桥收费站 积极做好“五一”期间延伸服务工作
作 者:陈静
来 源:东下关收费站
添加时间:2024-05-03

为确保“五一”小长假期间群众出行便利,切实做好收费窗口服务工作,营造良好的通行环境,保阜高速天生桥收费站在充分做好安全保畅的前提下,积极做好延伸服务工作。

在活动中,一是组织全站职工对收费车道、收费亭进行卫生大扫除,同时,通知站区保洁人员对站外的收费广场、站内的洗手间加强清扫频次,确保站区环境干净舒适。二是要求全体收费人员规范优质文明服务、规范使用节日问候用语、规范岗上行为,从而展示良好的窗口形象。三是设立便民服务台,准备行车指南、修车工具、药品、饮用水等为司机提供周到的服务;对司乘人员提出的的路况、路线等咨询给予了详细的解答。四是总结以往经验,结合往年车流量,提前分析、预测,合理完善保畅方案;严格落实24小时值班制度,保证值班领导、人员、车辆三到位,确保不脱岗、不空岗;规范现场操作,树立服务思维,确保高效处置现场突发事件。   

作为保阜高速人,我们要从小处着眼、细处入手,积极开展延伸便民服务,用实际行动提升天生桥收费站整体形象。

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