2025年5月21下午，一辆大车长时间停靠在上到广场东侧，当班班长高贺看到后立刻上前询问。

司机师傅称ETC 设备发生故障，无法刷卡上道，十分着急。班长高贺立即来到办公室拿上充电线、钳子等维修设备，为司机师傅提供帮助。随后高贺又主动帮助司机联系ETC服务中心解决故障问题。司机师傅连连表示感谢，并称“你们的服务真是太周到了，太感谢你们了！”

在接下来的工作中，平阳收费站将继续秉持“服务至上”的工作理念，进一步提升服务水平与司乘人员满意度。