6月3日，一辆三轮车晃晃悠悠地沿着高速引线径直来到了保定西收费站的收费广场。此时，收费员陈秀英正在巡逻，只见一位拾荒老人站在广场上，神情迷茫，眼神中满是不安与困惑。陈秀英意识到情况不对，立即放下手头工作，快步上前。她一边安抚老人的情绪，一边将老人和三轮车引导至安全区域，防止发生意外。

陈秀英轻声询问老人遇到了什么困难，老人略显慌乱地说道：“我顺着107国道骑行拾荒，也不知道咋回事就到这儿了，现在完全不知道这是哪儿了。”看着老人焦急的模样，陈秀英耐心地安抚道：“大爷，您别着急，您家住哪里？”经过仔细询问，陈秀英确定老人是迷路了。陈秀英详细地告诉老人：”您沿着保定方向的匝道走，就能重新回到107国道，然后顺着107国道一直走，就能到您家附近啦！要是路上还不确定，就多问问路人。”为了确保老人能够记住，陈秀英还一边说一边用手势比划方向。老人听后，紧皱的眉头渐渐舒展开来，脸上露出了感激的笑容，不停地点头致谢。

随后，老人骑着三轮车，按照陈秀英指引的方向缓缓离开。陈秀英这一暖心举动，不仅展现了保定西收费站工作人员高度的责任心和良好的职业素养，更传递出浓浓的社会温情。