11月16日11时，保阜公司保定西收费站出口广场一辆小型客车因燃油耗尽停滞。收费班长孟彤发现后，当即上前协助将车辆推至安全区域，并第一时间上报值班站长。值班站长迅速到达现场，一是安排工作人员摆放隔离设施，引导后续车辆有序通行，避免交通拥堵；二是协助车主重新加注燃油，确保车辆恢复正常后，疏导该车顺利安全驶离。司乘人员对保阜公司保定西收费站工作人员及时响应、务实处置的服务表示感谢。