国庆假期，高速路网车流大幅攀升，新能源自驾车辆持续增多。高速服务区充电桩迎来使用高峰，排队等候、补能困难成为不少新能源车主旅途上的烦心事。为切实回应司乘出行痛点，保阜高速主动延伸便民服务链条，充分利用沿线站区充电设施，靠前做好新能源车补能保障工作，用细致暖心服务，为过往司乘旅途“充满电量”。

我们提前完成站区充电桩导航点位设置，车主在出行途中，只需通过导航软件检索，即可直达沿线站区充电点位，有效避开主线服务区充电拥堵，为电量告急车辆开辟便捷补能新通道。假期车流高峰期，站内充电车辆络绎不绝，针对部分车主不熟悉充电桩操作流程、无法独立完成扫码启动等问题，一线工作人员主动上前帮扶，手把手协助车主完成扫码、插枪启动、停机结算全流程操作，细致讲解设备使用要点，及时处置各类操作难题，保障车主到站即可安心充电。

10月5日上午，正值假期车流高峰，我们接到一名新能源车主求助。该车主首次驾驶新能源车辆长途出行，对高速工况下电能消耗预估不足，车辆电量仅剩5%，难以继续行驶，就近下道寻求帮助。工作人员第一时间安抚车主情绪，快速引导车辆驶入站区充电桩补能，协助连接充电设备。充电等候期间，工作人员邀请司乘到便民服务点休息，送上饮用水，还耐心讲解新能源车高速省电技巧，指导车主借助“冀交万里行”小程序搭配导航软件，提前规划路线、预判沿途充电桩分布，科学安排长途出行补能计划。车辆电量恢复后，车主顺利踏上返程，对保阜高速贴心服务连连点赞。

小小的充电桩，连着司乘出行的大幸福。国庆假期以来，保阜高速持续做实充电现场服务保障，全力承接过往新能源车辆补能需求，把便民服务从收费窗口延伸至司乘补能环节，实实在在缓解长途出行的里程焦虑。

下一步，保阜高速将持续聚焦司乘急难愁盼，不断拓展便民服务维度，完善站区应急充电设备、热水、应急药品等物资储备，持续强化新能源车辆充电服务保障，抓实抓细假期保通保畅各项工作，以有温度的高速服务守护群众平安、顺畅、舒心的国庆旅途。