5月4日13时31分，保阜高速收费运营调度中心监控员巡查路段时发现保定服务区附近保定方向边坡起火，监控员立即联系顺平南养护工区及消防119等相关部门，同时利用可变情报板发布提示信息，提醒过往司乘注意避让，并通过视频监控密切关注周边的交通状况。13时49分顺平南养护工区迅速到达现场，在做好安全防控措施的前提下利用洒水车对着火点和冒烟处大量喷洒冷水，经过30分钟，终于将火扑灭。

此次处置火灾险情，监控、养护人员反应迅速、处置得当，保障了高速行车安全。