7月30日，群众马先生将一面“尽职尽责 贴心服务 热情帮助  温暖人心”的锦旗送到保阜高速阜平西收费站，感谢暴雨中救助其女儿和外孙。

7月25日18时至24时，阜平县遇强暴雨，马先生的女儿带外孙返程时，因县城道路瘫痪在该站滞留，母女陷入困境。 收费站工作人员当即提供帮助，免费开放休息室供暂宿，准备热乎饭菜和饮用水，还持续关心需求、查询路况，让母女感受温暖。

“那天雨大时长，多亏他们收留，这份情谊我们记在心里。”马先生激动地说。站长王凯表示，特殊天气更要体现担当，将继续用心服务司乘。

一面锦旗，是群众的肯定，更是高速人服务宗旨的生动体现。保阜高速阜平西收费站将持续传递温暖，彰显担当。