11月17日，为进一步提升职工的业务技能和服务意识，提高收费工作效率，平阳收费站结合工作实际，开展收费业务培训学习活动。

此次活动，以班组为单位，由班长组织收费人员利用下午四点下班后集体到会议室学习。学习内容围绕文明服务规范细则、卫生标准及管理办法、收费经营投诉建议管理办法等相关内容进行大致讲解。重点对仪容仪表，着装规范文明用语进行了讲解以及又优秀职工做出示范，动作要领，职工学习氛围浓厚，有效促进服务水平提高。宣读卫生标准，对每个区域的卫生标准进行解读以及对投诉分类及解决办法进行了解读，会上大家积极讨论工作中遇到的实际问题，相互学习交流，达到共同目标。

通过此次收费业务知识培训，有效提高职工素质及业务知识储备，为收费工作顺利开展奠定了坚实基础。